Nedenfor følger våre standard vilkår og betingelser for generell bruk av nettstedet og salgsbetingelser med tillegg:
- Del 1: Vilkår for bruk av nettstedet
- Del 2: Generelle salgsbetingelser
- Del 3: Tilleggsbetingelser ved kjøp av kurs med varighet over 4 uker
Generelt: Vilkår for bruk av nettstedet
Herunder følger generelle vilkår for bruk av SmartBiz sine nettsteder.
Opphavsrett
Selskapets nettsteder inneholder åndsverk som eies av selskapet, samarbeidspartnere og av tredjepart som lisensiert innhold. Inkludert i dette er tjenestene, kursprogrammene og materiell som ligger offentlig tilgjengelig på nettstedet samt varemerker, logo, design, tekst, video, lyd, bilder, grafikk og arrangement av dette, såkalt «utseende og preg».
Dette er eiendom med opphavsrett etter Åndsverkloven og må ikke modifiseres, publiseres, overføres, kopieres, videreselges eller utnyttes på noen måte, helt eller delvis, uten skriftlig samtykke fra selskapet på forhånd.
Ved brudd, eller mistanke om brudd, på disse bestemmelsene risikeres juridisk forfølgelse av saken.
Lenker til tredjepart
SmartBiz gjennomfører mange analyser og undersøkelser av produkter, tjenester og testing av nye teknologier, både selvstendig samt gjennom samarbeid med våre partnere.
I forbindelse med arbeidet kommer vi av og til over tjenester og produkter vi synes er fantastisk bra, og som kan være av stor verdi for andre personer og bedrifter. Vi gir derfor vår anbefaling til besøkende på nettstedene våre om produkter, tjenester og nettsider som kan være til stor hjelp for andre. Anbefalingen gis gjerne med en lenke til et produkt, tjeneste eller nettside vi vil promotere.
Selv om vi anbefaler et produkt eller tjeneste er dette likevel basert på vår egen erfaring samt hvordan produktene, tjenestene eller nettsidene passer inn i våre arbeidsprosesser. Dette betyr ikke at du som følger lenken, og bruker tjenesten eller produktene vi anbefaler, vil oppnå de samme positive erfaringene. Vi anbefaler derfor sterkt at du selv gjør egne vurderinger ut fra ditt behov og gjør deg opp en kvalifisert mening om vår anbefaling er riktig for deg.
Vi gjør samtidig oppmerksom på følgende: Ved at vi lenker til et produkt, tjeneste eller nettside hos en tredjepart, kan det hende vi mottar en provisjon dersom du velger å følge lenken, kjøper tjenester eller produkter på tredjepart sitt nettsted.
Del 1: Generelle salgsbetingelser
1. Innledning
Dette er de generelle salgsbetingelsene for SmartBiz AS ved kjøp som privatperson i henhold til Forbrukerkjøpsloven. Ved kjøp hvor kjøper er en juridisk virksomhet gjelder Kjøpsloven og har egen avtale.
Som kjøper av våre tjenester, kursprogrammer og fysiske varer har du rettigheter og plikter. Det er viktig at du leser punktene under og er kjent med våre salgsvilkår og betingelser ved bestilling og kjøp av våre tjenester og varer.
Kjøp via SmartBiz AS sine nettsider er regulert av salgsbetingelsene nedenfor ved kjøp av mentortjenester, arbeidsverksted og kursprogrammer som leveres over Internett eller ved fysisk tilstedeværelse.
Forbrukerkjøp over Internett er i hovedsak regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven, ehandelsloven, kredittkjøpsloven og personopplysningsloven. Disse lovene gir deg som forbruker ufravikelige rettigheter. Lovene er til enhver tid oppdatert på Lovdata.no.
Endringer og oppdateringer
Dersom ditt kundeforhold blir påvirket av endringer i Salgsbetingelser vil vi gjøre det vi kan for at du får varsel om dette. Pass på at du har oppgitt en korrekt epost-adresse og som er i bruk.
SmartBiz kan ikke gjøre endringer i salgsbetingelsene som påvirker ditt kundeforhold negativt uten at vi har ditt samtykke. Unntak fra dette er ved eventuelle endringer i Norges lovverk.
2. Definisjoner
Nettsted
Alle varer og tjenester som til enhver tid leveres av SmartBiz AS vises på selskapets nettsted, SmartBiz.as, eller dets underdomener som for eksempel; kurs.smartbiz.as.
Bestillingsløsning
På nettstedet kan du bestille de tjenester og varer som passer for deg og ditt behov. Dette gjøres i en bestillingsløsning hvor du velger tjenester og varer, legger inn dine kontaktopplysninger, velger betalingsmetode og bekrefter kjøpet som i en nettbutikk.
Nettkurs
Dette er kurs som kun leveres over Internett. Du får tilgang til hele kurset rett etter bekreftet kjøp. Innholdet i kurset og materiellet som følger med spesifiseres i hvert enkelt nettkurs i bestillingsløsningen.
Mentor-tjenester
Mentor-tjenester leveres i som en-til-en møter eller gruppesamlinger, eller en kombinasjon av disse. Du får spesifikk hjelp til ditt behov.
Tjenesten gjennomføres ved fysiske møter, over telefon eller nettmøte, eller kombinasjon av dette. Tjenestene er spesifisert nærmere i bestillingsløsningen.
Nedlastbare varer
Dette er varer som du kan laste ned på PC, Mac eller mobil fra Internett via en lenke tilsendt på epost eller andre metoder for direktemelding.
Dette kan være maler, planer, verktøy og programmer. Varen leveres som dokument, lydfil eller video samt kombinasjoner av dette. Detaljert beskrivelse av den enkelte vare er oppgitt i bestillingsløsningen.
Kurs
Kurs i denne sammenhengen regnes de kursene som gjennomføres med fysisk oppmøte i gruppe med andre kunder. Kursene har en variabel varighet og kan vare alt fra 1 time til å gå over flere måneder.
Kursmøter kan, dersom det er hensiktsmessig, leveres som nettmøter eller nettseminarer.
Merk! For kurs med varighet over 4 uker gjelder betingelser omtalt spesifikt i Del 2, nedenfor, i tillegg.
Intensivkurs
SmartBiz AS vil gjennomføre såkalte intensivkurs over 5-14 dager. I samarbeid med reisearrangører har vi destinasjoner både i inn- og utland hvor vi kan tilby pakkereise med kurs, reise, opphold og kost samt eventuelt besøk og utflukter. For nærmere informasjon og beskrivelser, se våre annonserte tilbud på nettstedet.
Kursreiser til utlandet omfattes ikke i disse Salgsbetingelsene, men har en egen avtale som inkluderer reisevilkår jfr Pakkereiseloven.
Bedriftskurs
SmartBiz tilbyr også kurs og arbeidsverksted til bedrifter som ønsker å ha tjenesten levert i bedriftens egne lokaler. Se egne tilbud og avtaleforslag.
For bedrifter gjelder egen avtale samt Kjøpsloven i stedet for Forbrukerkjøpsloven.
Seminarer
SmartBiz arrangerer seminarer rundt omkring i landet for både privatpersoner og bedrifter. Dette er gjerne korte seminarer på 1-4 dager med fokus på et valgt emne.
Varer
Dette er fysiske varer som for eksempel bøker, permer, trykte dokumenter, utstyr, medium med lyd, video eller annet materiell på CD, DVD, minnebrikke og lignende.
3. Avtalen
Avtale om kjøp av varer og tjenester består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i betalingsløsningen og eventuelle særskilte avtalevilkår, som for eksempel avtale ved kjøp av Intensivkurs og Mentor-avtaler.
Ved motstridende opplysninger går særskilte avtalevilkår foran Salgsbetingelser, så lenge disse ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Ditt kundeforhold til SmartBiz AS gjelder fra den dagen du bestiller varen eller tjenesten og frem og til det tidspunktet varen/tjenesten er levert, eller varigheten på ditt valgte program utløper, og alle forpliktelser mellom partene er oppgjort.
Avtaler kan bare inngås på norsk.
Vi har delt opp denne Salgsbetingelser i 2 deler avhengig av hva du ønsker å kjøpe:
- For kjøp av mentor- og rådgivningstimer og fysiske varer gjelder del 1, Generelle Betingelser i Salgsbetingelser.
- For kjøp av våre kurs med varighet utover 4 uker gjelder del 1 og 2.
- For kjøp av Intensivkurs gjelder egen avtale med reisevilkår jfr Pakkereiseloven.
4. Partene
Selger er SmartBiz AS.
Adresse: Eidsfjordveien 615, 8415 Sortland
Telefon: 90104890
Epost: [email protected]
Kjøper er den person som foretar bestillingen.
5. Priser
Gjeldende priser for SmartBiz sine tjenester er oppgitt i bestillingsløsningen på nettstedet og viser den totale prisen kjøper skal betale. Alle priser inkluderer merverdiavgift samt eventuelle andre avgifter, tilleggskostnader og forsendelseskostnader. Alle kostnader er spesifisert i bestillingsløsningen.
6. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt din bestilling til SmartBiz.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet åpenbare skrive- eller tastefeil i tilbudet fra SmartBiz i bestillingsløsningen på nettsiden, eller i kjøpers bestilling, og den andre part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
7. Ordrebekreftelse
Ved kjøp/bestilling vil du motta en ordrebekreftelse til din oppgitte e-postadresse. Vi anbefaler sterkt at du kontrollerer denne for eventuelle feil. Ved feil, ta kontakt med oss så snart som mulig via [email protected].
8. Betaling
SmartBiz kan kreve betaling fra det tidspunktet tjenesten er levert, og ved varekjøp når varen blir sendt fra SmartBiz til kjøper.
Dersom du bruker debetkort eller kredittkort ved betaling, kan SmartBiz reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som tjenesten leveres, eller varen sendes. Ved betaling med kredittkort kommer Lov om Kredittkjøp til anvendelse.
Ved kjøp av nettkurs og nedlastbare varer kan du få tilgang til hele tjenesten/varen umiddelbart. Ved slike tilfeller anses dermed tjenesten/varen for levert i sin helhet. Kjøpsbeløpet trekkes ved bekreftelse av kjøpet i bestillingsløsningen.
SmartBiz sine nettsteder er sikret med SSL. Kortbetaling og annen elektronisk betaling kan i tilfeller gjennomføres på respektive leverandørers egne sikre plattformer for betaling. Dette skjer dermed utenfor selskapets nettsider. Alle kortdetaljer er kryptert og SmartBiz har ikke tilgang til disse opplysningene.
Ved valg av faktura i betalingsløsningen utstedes denne ved levering og det tilkommer et fakturagebyr som er oppgitt under bestillingen. Betalingsfrist ved faktura vil normalt være 14 dager. Dette gjelder kun dersom denne muligheten er tilgjengelig i bestillingsløsningen.
9. Levering
Levering av tjenester og varer fra SmartBiz til kunden skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen.
Enkelte kurs kan bestilles inntil 3 måneder før kursstart og levering av slike kurs vil dermed starte innen 3 måneder etter bekreftelse av kjøp. Nærmere informasjon om dato for oppstart vil bli oppgitt via epost.
Nettkurs og nedlastbare medium kan leveres umiddelbart etter betaling.
10. Risiko for varen
Ved kjøp av fysisk vare, som sendes til deg, vil risikoen for den fysiske varen går over på deg når du, eller din representant, har fått varene levert i tråd med informasjon angitt i bestillingsløsningen.
Dersom varen leveres på nett, anses levering utført når kunde har mottatt nedlastingsinformasjonen.
11. Angrerett
Generelt
Du kan, som forbruker, iht norsk lov angre kjøpet av varer og tjenester etter Angrerettlovens bestemmelser i inntil 14 dager. Angrerettskjema er vedlagt som vedlegg til denne avtalen.
Du må gi SmartBiz melding om bruk av angreretten innen 14 dager. Ender fristen på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen slik at den utløper neste virkedag.
Av bevishensyn bør angrerettskjema eller melding leveres skriftlig via på e-post, som brev eller melding via kontaktskjemaet på nettstedet.
Nedenfor er mer detaljer som gjelder angrefrist i de enkelte kategoriene SmartBiz leverer.
Kategori: Tjenester
Som hovedregel gjelder angreretten for alle tjenester SmartBiz leverer med unntak av Seminarer og Intensivkurs Utland. Kursreiser omfattes av Pakkereiseloven og omhandles i egen avtale.
Dersom du ønsker at tjenesten skal starte før angrefristen er utløpt må Freeliving ha dette ønsket skriftlig på et varig medium (jfr Angrerettlovens § 12 og § 19). I bestillingsløsningen (ved fjernsalg) kan du krysse av for dette ønsket. Vær oppmerksom på at du erkjenner dermed at angreretten tapes.
Ved bruk av angreretten må du likevel betale for den delen av tjenesten som eventuelt er levert (iht. Angrerettlovens § 8, j og § 26).
Nettkurs
Dette er tjenester du kan få tilgang til umiddelbart etter betaling.
Ved kjøp av tjenester vil angrefristen løpe fra bekreftelse av kjøpet er gitt.
Som hovedregel gjelder at du kan angre kjøpet av tjenesten etter angrerettlovens bestemmelser i inntil 14 dager etter kjøp.
Under gjennomføringen av kjøpet vil du bli stilt spørsmål om du vil ha tilgang til kurset umiddelbart etter betalingen er gjennomført. Vær oppmerksom på at med dette valget frasier du deg retten til å angre kjøpet (jfr Angrerettlovens §22, n), fordi tjenesten da vil regnes som levert i sin helhet i og med at du får full tilgang til Online-kurset.
Mentor-tjenester og rådgivning
Denne tjenesten er enten levert etter timebestilling, eller bestilling av pakketjenester på flere enn en time.
Som hovedregel gjelder at kjøper kan angre kjøpet av tjenesten etter angrerettlovens bestemmelser i inntil 14 dager etter kjøp.
Under gjennomføring av kjøpet vil du få tilgang til en møtekalender der du kan booke din time, eller første time av en pakkebestilling. Dersom denne timen er før angrefristen er utløpt, og du bekrefter dette valget, vil du miste retten til å angre kjøpet.
Avtalt time kan utsettes inntil 24 timer før start.
Merk! Dersom du har bestilt en konsultasjonstime må denne kanselleres/utsettes innenfor oppgitt frist. Dersom den ikke kanselleres vil du likevel måtte betale for denne.
Se for øvrig Angrerettlovens § 26 hvor du forplikter deg til å betale et beløp som står i forhold til det som er levert på det tidspunktet du gir melding om bruk av Angrerett.
Seminarer
Salg av billetter til seminarer er unntatt fra Angrerettloven (jfr Angrerettloven §22 m); «levering av tjenester knyttet til fritidsaktiviteter når det i avtalen er fastsatt en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for utførelsen av slike tjenester».
Intensivkurs Utland
Kursreiser omfattes av Pakkereiseloven og omhandles i egen avtale.
Kategori: Varer
Dette er varer som leveres i form av medium med lyd, video eller annet materiell på CD, DVD, minnebrikke og lignende.
Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
Meldingen om bruk av angreretten må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til Freeliving.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til SmartBiz innen rimelig tid. SmartBiz er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag selskapet mottar varen eller henteseddel, eller at varen er stilt til selskapets rådighet på annen måte.
Kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen.
Varen må leveres tilbake til SmartBiz i tilnærmet samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Kjøperen bør sende varen tilbake til SmartBiz i originalemballasjen hvis dette er mulig.
Merk at angreretten mistes dersom forseglingen er brutt.
12. Undersøkelse av varen
Etter levering av varen anbefales det at du umiddelbart undersøker om varen er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler.
Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må du melde fra til SmartBiz ved reklamasjon jfr. avtalens punkt 11.
13. Reklamasjon
Dersom det foreligger feil eller en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi SmartBiz melding om at du vil påberope deg mangelen.
Meldingen om reklamasjon sendes skriftlig og snarest mulig til SmartBiz via e-post, brev eller melding via kontaktskjema på nettstedet.
Reklamasjon må skje så tidlig som mulig og senest to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen er betalt med kredittkort, kan du også velge å reklamere og sende krav direkte til kredittyter (kredittkortselskapet).
14. Kjøpers rettigheter ved forsinket levering
Dersom SmartBiz ikke leverer varen, eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra SmartBiz.
Oppfyllelse:
Dersom SmartBiz ikke leverer varen på leveringstidspunktet, kan du fastholde kjøpet og sette en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse fra SmartBiz. Du kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som SmartBiz ikke kan overvinne eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selskapet at det står i vesentlig misforhold til din interesse i at selskapet oppfyller. Faller vanskene bort innen rimelig tid, kan du kreve oppfyllelse.
Heving:
Du kan heve avtalen med SmartBiz dersom forsinkelsen er vesentlig eller hvis selskapet ikke leverer varen innen den tilleggsfristen for oppfyllelse som du har fastsatt. Du kan likevel ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre SmartBiz har sagt at selskapet ikke vil oppfylle innen fristen.
Erstatning:
Du kan videre kreve erstatning for tap du lider som følge av forsinkelsen fra SmartBiz sin side jfr. forbrukerkjøpslovens § 24.
Du må melde krav til SmartBiz ved reklamasjon jfr. denne avtalens punkt 11. Reklamasjon.
15. Kjøpers rettigheter ved mangel
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og erstatning fra SmartBiz.
Retting eller omlevering:
Dersom varen har en mangel, kan du kreve at SmartBiz retter mangelen eller omleverer tilsvarende vare. SmartBiz kan motsette seg ditt krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selskapet urimelige kostnader.
SmartBiz skal foreta rettingen eller omleveringen innen rimelig tid. Retting eller omlevering skal foretas uten kostnad for deg, uten risiko for at du ikke får dekket sine utlegg og uten vesentlig ulempe for deg. SmartBiz kan ikke foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere forsøk er rimelig.
Selv om du verken krever retting eller omlevering, kan SmartBiz tilby retting eller omlevering dersom dette skjer uten opphold. Dersom SmartBiz sørger for slik retting eller omlevering, kan du ikke kreve prisavslag eller heving.
Prisavslag:
Dersom mangelen ikke rettes eller omleveres, kan du kreve forholdsmessig prisavslag.
Heving:
I stedet for prisavslag kan du heve avtalen, unntatt når mangelen er uvesentlig.
Erstatning:
Du kan også kreve erstatning for økonomisk tap du lider som følge av at varen har en mangel jfr. forbrukerkjøpslovens § 33.
Du må melde krav til SmartBiz ved reklamasjon jfr. denne avtalens punkt 11, Reklamasjon.
Reglene om reklamasjon gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene om angrerett og eventuelle garantier stilt av SmartBiz.
16. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold
Dersom kjøper ikke betaler, eller ikke overholder de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes forhold hos SmartBiz, kan selskapet iht reglene i Forbrukerkjøpsloven kapittel 9, holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøper. SmartBiz kan også herunder nekte adgang, fryse og avslutte pågående tjeneste.
Ved forsinket betaling kan SmartBiz kreve renter og gebyr for påminnelser iht Forsinkelsesrenteloven. Ved utelatt betaling kan inkasso iverksettes.
SmartBiz benytter samarbeidspartner på betalingsoppfølging og inkasso. SmartBiz har rett til å videreselge betalingsforpliktelser til selskaper som innehar godkjenning til denne type virksomhet.
SmartBiz har rett til umiddelbart og uten forutgående meddelelse å avslutte eller fryse tjenesten, dersom kjøper bryter med bestemmelsene i disse Salgsbetingelser, eller om selskapet med god grunn mistenker at så er tilfelle.
Oppfyllelse
SmartBiz kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper SmartBiz sin rett dersom selskapet venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving
SmartBiz kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. SmartBiz kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter SmartBiz en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selskapet heve kjøpet.
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan SmartBiz kreve renter av kjøpesummen etter Forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter Inkassoloven.
Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan SmartBiz belaste kjøper med et gebyr på kr 79 + frakt tur/retur. Gebyret skal maksimalt dekke SmartBiz sine faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.
17. Ansvar og begrensninger
SmartBiz leverer strategier, råd, kunnskap, trening og hjelp til små og mellomstore bedrifter, bedriftsledere, gründere og markedsførere. Vi kan ikke garantere for noen økonomiske resultater, men vi kan garantere at vi strekker oss langt for å gi deg de beste råd, teknikker og strategier for at du skal ha svært gode forutsetninger for å lykkes i ditt arbeid.
Har du kjøpt en tjeneste som er personlig tilrettelagt til deg og ditt behov, vil SmartBiz, så langt det praktisk lar seg gjennomføre innenfor tjenestens tidsramme, hjelpe deg å finne gode valg, løsninger og alternativer dersom det er aktiviteter eller investeringer du ikke kan utføre.
SmartBiz fraskriver seg ethvert ansvar for de resultatet som oppnås, herunder direkte eller indirekte, som følge av at du følger et av våre kurs, strategier eller programmer. Dette ansvaret kan vi ikke ta siden dette er arbeid du selv utfører og som selskapet ikke kan påvirke verken før, under eller etter gjennomføringen.
Dette gjelder med mindre SmartBiz har opptrådt grovt uaktsomt. Under slike forhold svarer SmartBiz med et beløp som er begrenset oppad til den samme sum som du har betalt for din deltakelse på kurs eller bruk av selskapet sine programmer eller tjenester. Fraskrivelsene i dette punktet gjelder i den grad annet ikke følger av gjeldende lov.
Dine resultater
Du kan ikke forvente positive forandringer ved deltakelse på kurset uten å gjøre konkrete handlinger som grundig testing av aktiviteter herunder vurdering, planlegging, gjennomføring, evaluering og analysearbeid. For at du skal ha full utnyttelse av kompetansen, rådene og verktøyene vi formidler vil din egen innsats være avgjørende for å lykkes!
Du er selv ansvarlig for å påse at du har ervervet nødvendig kompetanse, har tilstrekkelige budsjetter og ansvarlig vurdert risiko ved å ta i bruk våre strategier, teknikker og råd.
Du kan ikke delta i SmartBiz sine fysiske gruppemøter dersom du bærer smitte, har en smittsom sykdom, eller har symptomer på dette.
18. Garantier
Tjenester
SmartBiz kan ikke garantere for at du oppnår dine forventninger og målsetninger om økonomisk vekst, da dette ligger utenfor selskapets kontroll. SmartBiz kan på ingen måte pålegge deg å gjennomføre aktiviteter utenfor eller i kurstiden.
Det vi kan garantere, er at du vil få tilgang til kunnskap, erfaring, strategier, teknikker og effektive verktøy for selv å gjennomføre viktige endringer for å skape de resultatene du er ute etter. SmartBiz vil gjøre det selskapet kan for å hjelpe deg til selvhjelp innenfor det som rimelig kan forventes av den kjøpte tjenesten.
Varer
Garanti som gis av SmartBiz eller produsenten, gir deg rettigheter i tillegg til de rettighetene du allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i din rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 12 og 13.
19. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er SmartBiz AS.
Med mindre du samtykker til noe annet kan selskapet, i tråd med Personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at SmartBiz skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Dine personopplysninger vil kun bli utlevert til tredjepart hvis det er nødvendig for at selskapet skal få gjennomført avtalen med deg, berettiget interesse eller i lovbestemte tilfelle (se detaljer i vår Personvernerklæring pkt 3.
Personlige opplysninger du oppgir til oss i forbindelse med bestillingen behandles konfidensielt og med største respekt. Se ellers vår politikk angående personvern.
Aldersgrense
SmartBiz retter ikke sine tjenester mot barn eller mindreårige. Du må ha fylt 18 år for å kjøpe våre tjenester og varer.
Dersom det foreligger bekreftelse fra person med foreldrerett, kan SmartBiz vurdere å gjennomføre tjenesten, som for eksempel kjøp av kurs i utdanningsøyemed. Avtale vedrørende dette forholdet må avklares på forhånd.
Dersom det oppdages brudd iht overstående kan SmartBiz avbryte/avslutte avtalen.
20. Informasjonskapsler
Ved å bruke SmartBiz sine nettsteder samtykker du til bruken av informasjonskapsler (cookies). Informasjonskapsler er en teknologi som de fleste nettsteder bruker i dag for optimalisering av brukeropplevelsen, analyseformål og annonsering. Informasjonskapsler er små tekstfiler (data) som lagres i nettleseren din.
Les mer om selskapets politikk for bruk av informasjonskapsler på nettstedet.
21. Opphavsrett
Selskapets nettsteder inneholder åndsverk som eies av selskapet, samarbeidspartnere og av tredjepart som lisensiert innhold. Inkludert i dette er tjenestene, kursprogrammene og materiell som ligger offentlig tilgjengelig, eller selges, på nettstedet samt varemerker, logo, design, tekst, video, lyd, grafikk og arrangement av dette, såkalt «utseende og preg».
Dette er eiendom med opphavsrett etter Åndsverkloven og må ikke modifiseres, publiseres, overføres, kopieres, videreselges eller utnyttes på noen måte, helt eller delvis, uten skriftlig samtykke fra selskapet på forhånd.
Ditt kurs, program eller materiell er kun for personlig bruk og kan ikke gis eller deles med andre.
Ved brudd, eller mistanke om brudd, på disse bestemmelsene risikeres fjerning av tilgang og utestengelse fra tjenestene med umiddelbar virkning uten mulighet for refusjon og klagemuligheter.
22. Force Majeure
Med Force Majeure forstås i denne avtalen hendelser som gjør at SmartBiz ikke kan levere eller utføre avtalte tjenester. Dette er hendelser som er utenfor selskapets kontroll og som selskapet ikke kan påvirke, unngå eller ta ansvar for.
Hendelser som er å betrakte som Force Majeure er krig, naturkatastrofer, brann, pandemier (som covid-19) eller andre lignende hendelser.
SmartBiz sine forpliktelser opphører ved slike hendelser dersom det ikke er mulig for selskapet og gjennomføre levering av tjenester og varer. Forpliktelsene opphører inntil slike ekstraordinære situasjoner opphører. Selskapet kan ikke holdes ansvarlig for mislighold av sine forpliktelser under slike situasjoner.
SmartBiz skal umiddelbart ved slike situasjoner varsle skriftlig om Force Majeure og om konsekvensene dette kan medføre. Sørg for at dine registrerte kontaktopplysninger er korrekte og i bruk herunder adresse, epost, telefon etc.
23. Konfliktløsning
Klager rettes til SmartBiz innen rimelig tid, jfr punkt 11 og 12 i denne avtalen. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.
Del 2: Tilleggsbetingelser for SmartBiz sine kurs
Ved kjøp av kurs med varighet over 4 uker gjelder følgende tilleggsbetingelser.
Kommunikasjon fra SmartBiz før under og etter kurset, vil bli gitt på norsk.
24. Partene
SmartBiz er ansvarlig for kursene som leveres i Norge herunder utvikling av det faglige innholdet.
- Våre kursledere er opplært i SmartBiz sine metoder og strategier og har gjerne bakgrunn som digital markedsfører, bedriftsleder eller gründer med relevant utdanning og erfaring i forhold til emnet det undervises i. Kursleder er din kontaktperson vedrørende kursets innhold, kursplan, trening og praktiske spørsmål.
- Våre instruktører på enkelte emner kan være ressurspersoner innhentet fra profesjonelle byråer.
- SmartBiz er leverandør og din part i selve avtalen. Alle administrative spørsmål når det gjelder avtalen, betaling og liknende tas direkte med selskapet enten på e-post, kontaktskjema via nettstedet, post eller telefon.
- Kjøper er deg som skal delta på kurs heretter kalt kursdeltaker.
25. Avtaleinngåelse
Avtaleinngåelsen skjer ved at du som kjøper/bestiller betaler for tjenesten, bekrefter bestillingen i bestillingsløsningen på SmartBiz sitt nettsted eller bekrefter via annet medium, som for eksempel e-post eller skriftlig avtaledokument, etter at du har fått nødvendig informasjon.
Informasjon om kurset kan fås på telefon, men må bekreftes skriftlig etter at du har fått tilstrekkelig med informasjon.
Avtalen kan bare inngås på norsk.
26. Betaling
Ved kjøp av kurs med varighet over 4 uker kan du velge å betale hele kurset med en gang eller dele det opp i mindre rater.
SmartBiz kan kreve forhåndsbetaling i form av påmeldingsavgift. Denne avgiften dekker administrative kostnader selskapet har forut for kursstart med hensyn til lokaler, materiell og annet.
27. Angrerett
I henhold til Angrerettloven har du rett til å angre kjøp av tjenester uten å måtte oppgi noen grunn. Fristen for å melde fra om bruk av angrerett er 14 dager etter kjøp/avtalesignering.
Beskjed om at du ønsker å benytte angreretten skal sendes skriftlig på epost eller per brev til vår postadresse. Alt utlevert materiell skal sendes tilbake til SmartBiz sin postadresse. Kjøper må betale frakt.
- Dersom du benytter angreretten før kurset startes og/eller kursmateriellet er utlevert, avsluttes tjenesten uten kostnader for deg. Eventuell innbetalt kursavgift og påmeldingsavgift blir tilbakebetalt innen rimelig tid og senest innen 14 dager.
- Ved bruk av angreretten etter at kurset er startet, eller kursmateriell er utlevert må du betale for den delen av tjenesten som er utført iht. Angrerettlovens § 26.
- Dersom første møte(r) er avhold innen angrefristen, og du velger å benytte angreretten, vil SmartBiz forbeholde seg retten til å ta betaling for gjennomført tjeneste med kr 1200,- per møte.
- I tillegg kommer eventuell erstatning for utlevert materiell. Verdien av materiellet beregnes på grunnlag av verdien av det som er levert.
28. Kursdeltakelse
Det er frivillig for den enkelte å gjennomføre praktiske deler av kurset som for eksempel praktisk trening.
SmartBiz kan ikke pålegge arbeid med hjemmeoppgaver, men vil legge til rette for at frivillig trening kan gjøres.
SmartBiz oppfordrer imidlertid at kursdeltakerne aktivt deltar i diskusjoner og samtaler. Konstruktive innspill, diskusjon og samtaler vil være en viktig del av læringsutbyttet på kurset.
29. Utsettelse av kursstart
SmartBiz forbeholder seg retten til å utsette kursstart dersom det kommer uforutsette ting i veien. Dette kan være for lavt påmeldte til kurset, sykdom hos nøkkelpersonell, eller andre relevante uforutsette ting som kan påvirke kvaliteten på kurset.
Ved slike situasjoner vil SmartBiz informere kursdeltaker så raskt som mulig om situasjonen, hva som gjøres for å løse dette samt når du kan forvente mer informasjon, eller når situasjonen er løst.
Det vises for øvrig til pkt 12. Kjøpers rettighet ved forsinket levering.
30. Permisjon/Utsettelse
Kursdeltaker kan søke om permisjon fra kurset i inntil ett år.
Søknad om permisjon skal sendes skriftlig til SmartBiz via brev eller e-post. Søknaden må begrunnes og relevant dokumentasjon som legeerklæring eller annet relevant, må vedlegges.
SmartBiz avgjør om permisjon kan innvilges.
31. Utmelding
SmartBiz sine kurs er i utgangspunktet gjennomførbare under de fleste omstendigheter, enten levert ved personlig oppmøte i gruppe, eller levert digitalt.
Kjøper plikter å melde fra dersom det skulle oppstå forhold på kjøpers side som begrenser deltakelse på kurset. SmartBiz plikter å tilrettelegge kurset for kjøper på best mulig måte slik at det faglige utbytte av kurset opprettholdes.
Dersom du blir syk eller skadet under kursperioden vil ikke dette direkte hjemle utmelding.
Begge parter skal i dialog forsøke å komme frem til en løsning som gjør at det faglige utbyttet av kurset oppnås.
Ved forhold som er utenfor partenes kontroll og som gjør at gjennomføringen av kurset blir urimelig vanskelig eller umulig å gjennomføre, kan kjøper/kursdeltaker søke om utmelding av kurset.
Søknad om utmelding kan sendes SmartBiz skriftlig etter at dialog mellom partene om tilpasning er gjennomført.
I søknad om utmelding må det dokumenteres med legeerklæring eller annen relevant dokumentasjon som bekrefter at gjennomføring er urimelig vanskelig eller umuliggjort for kjøper/kursdeltaker og at permisjon eller utsettelse av kurset ikke er gjennomførbart.
På grunnlag av søknad med dokumentasjon avgjør SmartBiz om det foreligger tilstrekkelig utmeldingsgrunn.
Ved utmelding kan kjøper/kursdeltaker kun kreve å få refundert en forholdsmessig andel av kursavgiften for den delen av kurset som ikke er gjennomført ved søknadstidspunktet for utmeldingen. Eventuell påmeldingsavgift, materiellkostnader, fakturagebyr og andre relaterte avgifter kan ikke kreves refundert.
32. Endringer i kurset
SmartBiz forbeholder seg retten til å gjøre endringer i kurset herunder kursinnholdet, kursplanen og kurslokalet dersom dette er mer formålstjenlig og praktisk, eller nødvendig for gjennomføringen av kurset. Dette kan være endringer med bakgrunn i ny kunnskap og erfaring, kontraktsmessige forhold til tredjepart og andre administrative forhold.
Slike endringer kan ikke være endringer som;
- reduserer det faglige utbyttet for kursdeltakerne
- reduserer muligheten vesentlig for deltakelse på kurset generelt
- medfører vesentlige ekstrakostnader for kursdeltakerne, eller
- gir annen vesentlig ulempe
SmartBiz kan endre kursleder og instruktører uten forutgående varsel. Dette anses ikke som vesentlig ulempe. Dette kan skje ved hendelser som sykdom, skade, ulykke eller andre forhold hos kursleder eller selskapet. SmartBiz plikter under slike situasjoner å tilrettelegge eller skaffe en erstatning/vikar så snart som praktisk mulig.
33. Avlysning av kurset
SmartBiz forbeholder seg retten til å avlyse kurs dersom det kommer uforutsette ting i veien for gjennomføringen. Dette kan for eksempel være;
- for lavt påmeldte til kurset,
- langvarig sykdom hos nøkkelpersonell,
- eller andre relevante uforutsette ting som kan påvirke kvaliteten på kurset.
Ved slike tilfeller vil kursdeltaker få refundert eventuell innbetalt påmeldingsavgift, materiell- og kursavgift. SmartBiz kan ikke ta ansvar for andre personlige kostnader kursdeltaker måtte ha hatt.