Denne personvernerklæringen er ajourført den 29. oktober 2021.

1. Innledning

Personvern er for oss en av våre viktigste kjerner i virksomheten. Dersom du har vært, er, eller vil bli kunde på våre kurs skal du være trygg på at all personidentifiserende informasjon lagres sikkert og ikke deles med andre personer eller bedrifter uten at du har gitt samtykke, eller vi er juridisk pålagt om utlevering jfr gjeldende lovverk.

Innsamling, behandling og bruk av personopplysninger er nedfelt i Personopplysningsloven. Som behandlingsansvarlig, vil vi sørge for at vi samler, oppbevarer og bruker personopplysninger i samsvar med loven.

Vi lagrer kun informasjon som vi må ha for å kunne yte deg en best mulig tjeneste. Informasjon vi ikke har et legitimt behov for å oppbevare vil bli slettet, makulert eller anonymisert. Nærmere detaljer er beskrevet nedenfor.

Nedenfor kan du lese hvordan vi samler og behandler informasjon og opplysninger vi har fått av deg samt digitale identifiserbare spor på våre nettsteder. Dersom du har spørsmål, kan du alltid ta kontakt med oss.

2. Hvilke opplysninger behandles?

Det kommer selvfølgelig litt an på hvilke tjenester du benytter hos oss, og derfor behandles ulik informasjon avhengig av dette;

• Kontaktopplysninger som navn, telefon, epostadresse og adresse, eventuelt annen adresse som fakturaadresse, leveringsadresse samt firma, stilling og rolle
• Nettidentifikasjon som Ip-adresse, brukernavn og informasjonskapsler
• Passopplysninger som passnummer, fødselsdato og kjønn

3. Når behandles opplysningene?

For å kunne ha lov til å innhente, lagre og behandle personopplysninger må vi ha et legitimt behov og formål:

Formål	Opplysninger	Legitimitet
Vi bruker kontaktopplysningene dine for kundeadministrasjon og behandling i forbindelse med påmelding, bestillinger, kjøp, nedlasting og tilgang til materiell og innhold for kundeidentifikasjon, kommunikasjon, fakturering, levering og behandling av kundeforholdet.	Kontaktopplysninger	Opplysningene er nødvendig for å oppfylle vår del av avtalen som er inngått mellom deg og selskapet eller forut for en eventuell avtale
Analyse av nettsted Vi er opptatt av at våre nettsider er enkle å bruke samt at besøkende forstår og oppnår sine behov ved besøk. Derfor benyttes analyseverktøy på nettsidene for å se og analysere trafikken, hvor den kommer fra og hva bruker gjør. Det er mulighet for å få tilgang til skjult materiell og innhold som er beskyttet ved egen pålogging. Tilgangen kan være gratis og betalt.	• Kontaktopplysninger, • IP-adresse ved tilgang til skjult innhold, • Informasjonskapsler (som leverer anonymiserte brukerdata)	Vi har berettiget interesse av opplysningene for å kunne drifte og utvikle våre nettsider og tjenester for å gi gode brukeropplevelser. I tillegg har vi berettiget interesse av å kunne avdekke sikkerhets-problemer og påloggings-problemer.
Andre analyser Vi har behov for å analysere bruken av våre tjenester, både gratistjenester og betalte tjenester for å forbedre og utvikle disse.	Kontaktopplysninger	Vi har berettiget interesse i å gjennomføre analyser av kundeporteføljen for tilpasning, forbedring og utvikling av våre tjenester.
Rettslige forpliktelser Vi har behov for lagring og behandling av personopplysninger for å oppfylle oppbevaringsplikter i forbindelse med regnskap og bokføring.	Kontaktopplysninger	Behandling og oppbevaring er nødvendig for å oppfylle norsk lov.
Gjennomføring av forretningsanliggender og deling av personopplysninger Dersom det er nødvendig, vil vi kunne dele personopplysninger og kundeforhold med tredjepart. Dette gjelder ved fire definerte forhold: 1. Kjøp, bestilling, utsendelse av billetter, bekreftelser og annen nødvendig kommunikasjon ved kjøp, bestilling og påmelding til tjenester og aktiviteter i samarbeid med tredjepart. 2. Utsendelse av spørreundersøkelser og markedsundersøkelser 3. Transaksjoner ved kjøp og håndheving av kjøpsvilkår og kontrakter 4. Ved omstrukturering av selskapet i forbindelse med salg, fusjon eller annen forretningsmessig transaksjon Ved bruk av tredjeparter vil inngåtte Databehandleravtaler alltid begrense bruken av personopplysningene til det nødvendige konkrete oppdraget samt bestemmelser for sletting og makulering.	• Kontaktinformasjon • Nettidentifikasjon • Passopplysninger	1. Ved kjøp, påmelding eller bestilling av reiser, kurs eller andre tjenester som involverer bruk av tredjepart kan det være nødvendig å dele nødvendige personopplysninger for å kunne levere i henhold til inngått avtale med kunde. Dette er opplysninger som for eksempel passopplysninger ved reiser, kontaktopplysninger ved kurs i samarbeid med andre, kontaktopplysninger for overnatting og lignende forhold. Forhold som gjør det nødvendig å dele slik informasjon vil være spesifisert i de enkelte tilfellene. 2. Vi har berettiget interesse i å innhente statistikk og analysemateriell som vil komme både oss og våre kunder og interessenter til gode via verdifullt innhold. Til dette arbeidet kan det være aktuelt å bruke eksterne analysebyråer. 3. For gjennomføring av forretningstransaksjoner og håndhelving av kontrakter og kjøpsvilkår har vi berettiget interesse i å bruke tredjepart på kortbetalinger, betalingsadministrasjon og inkassotjenester. 4. Ved omstrukturering av selskapet vil både vi og tredjepart ha berettiget interesse for gjennomføring av analyser og eventuell overføring av data.
Markedsføring Vi ønsker å kommunisere med deg om nyheter, tilbud, strategier, teknikker og verktøy som er relevant for salg og markedsføring, drift og administrasjon gjennom epost, SMS, telefon og andre relevante kanaler du melder deg til.	Kontaktinformasjon	Dette forutsetter at du har gitt samtykke til slik kommunikasjon. Samtykket kan når som helst trekkes ved å kontakte oss eller følge beskrivelsen i det enkelte mediet.

Våre servere og IT-systemer er hos leverandører i Norge, EØS/EU og USA. Ved overføring til USA legges den amerikanske «Privacy Shield»-ordningen til grunn samt at det inngås Databehandleravtaler (DPA). Ved all bruk av tredjeparter har vi inngått Databehandleravtaler som beskytter personvernet iht. Personopplysningsloven og kravene jfr General Data Protection Regulation (GDPR).

4. Informasjonskapsler

Informasjonskapsler kan blant annet samle inn og lagre informasjon om deg. Dette er for eksempel ved bestilling, påmelding, utfylling av skjema, undersøkelser, pålogging til tjenester og andre henvendelser via nettstedet. I slike tilfeller kan din IP-adresse kobles til dine personopplysninger. Les mer om våre informasjonskapsler.

5. Dine rettigheter

Tilgang til registrerte opplysninger

Du har rett til innsyn i de opplysningene vi har registrert om deg.

Korrigere feil

Du har krav på å få rettet opp feil eller mangler.

Endre samtykke

Der hvor det rettsligegrunnlaget for oppbevaring er ditt samtykke kan du når som helst trekke dette eller endre preferanser og kontaktopplysninger.

Slette opplysninger

Du har når som helst rett til å be om sletting/anonymisering av personopplysninger. Denne rettigheten foreligger dersom vi ikke har et rettslig behov for oppbevaring.

Personopplysninger vil bli slettet eller anonymisert av oss når vi ikke har et legitimt behov for oppbevaring av disse lenger. Dette er forhold som ved avslutning av kundeforhold.

Overføre opplysninger til annen leverandør

Rettigheten du har til å få overført personopplysninger til annen leverandør er ikke spesielt relevant når det gjelder våre tjenester per i dag, men dette er en nedfelt rettighet i Personvernloven og vi vil være behjelpelig med overføring av personopplysninger dersom dette behovet oppstår for deg.

Klage på behandling av personopplysninger

Du har rett til å klage på vår behandling av dine personopplysninger. Klagen kan sendes til Datatilsynet. Dersom du vil klage ønsker vi gjerne å få kjennskap til dette slik at vi får mulighet til å rette opp i eventuelle feil eller misforståelser.

6. Aldersgrense

Våre tjenester, eller vårt nettsted, er ikke rettet mot personer under 18 år, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn.

7. Endringer i personvern-erklæringen

Vi vil kunne gjøre endringer i denne personvernerklæringen ved behov som for eksempel nye og endrede tjenester, teknologi, justering av lovverk og forskrifter eller annet som krever annen behandling av personopplysninger.

Ved endringer som vil ha vesentlig påvirkning for deg og behandling av dine opplysninger vil vi gjøre det vi kan for å varsle om endringene i forkant. Ved endringer som kun får betydning for fremtidige transaksjoner, kommunikasjonskanaler, teknologi eller annen behandling vil vi henvise til oppdatert personvernerklæring på vår nettside.

8. Behandlingsansvarlig

Den juridiske enhet som behandler dine personopplysninger og står som ansvarlig for dette er;

Firma: SmartBiz AS
Adresse: Eidsfjordveien 615, 8415 Sortland
Telefon: 90 10 48 90
Epost: [email protected]